Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento febbraio 2020

Le presenti Condizioni di vendita e di licenza (il “Contratto”) sono un accordo tra SFH Suisse Finance Holding SA (collettivamente “SFH”, “noi” o “nostro”) registrata in Svizzera con il numero di identificazione del registro di commercio CH-514.3.026.631-4 e voi (“voi”, “voi stessi”, “Utente” o “Cliente”). Il presente Contratto stabilisce i termini e le condizioni di vendita dell’utilizzo di tutti i prodotti e servizi SFH (collettivamente, i “Servizi”). Nell’ambito di tali Servizi, il presente Contratto si riferisce sia (i) al vostro piano di servizi; sia a (ii) qualsiasi servizio aggiuntivo che ordinate per integrare il vostro piano di servizi. Accedendo, utilizzando, registrandosi o ricevendo uno qualsiasi dei Servizi, l’Utente accetta i termini indicati di seguito e nella nostra Informativa sulla privacy e nelle Condizioni di utilizzo, che sono incorporati nel presente Contratto. Ad alcuni Servizi acquistati possono essere applicati termini aggiuntivi. In tali casi, tali termini aggiuntivi si applicano in aggiunta al presente accordo.

Se l’Utente non accetta le presenti Condizioni di vendita e la nostra Informativa sulla privacy e le Condizioni d’uso, non deve accedere o utilizzare i Servizi.

SFH può modificare il presente Contratto di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti o i requisiti di legge o le modifiche o gli aggiornamenti dei Servizi. SFH informerà l’Utente se tale modifica influisce materialmente sui suoi diritti ai sensi del presente Contratto. Le modifiche non saranno applicabili retroattivamente e, a meno che la modifica non sia richiesta immediatamente per motivi legali o di sicurezza, la notifica delle condizioni modificate sarà fornita con un ragionevole anticipo prima dell’entrata in vigore delle modifiche. Se l’Utente non accetta di essere vincolato dal presente Contratto, dalla nostra Informativa sulla privacy e dalle Condizioni d’uso o da eventuali modifiche successive, deve interrompere l’utilizzo dei Servizi (vedere la sezione Annullamento, risoluzione e rimborsi).

1. Ammissibilità, registrazione e sicurezza dell’account

1. I Servizi sono destinati esclusivamente agli utenti che hanno diciotto (18) anni o più (o più della maggiore età nel vostro paese se essa è superiore ai 18 anni). Se avete meno di diciotto (18) anni di età (o, se superiore ai 18 anni, la maggiore età nel vostro paese) e vi registrate per utilizzare i Servizi o accedere ai Servizi, non accettiamo di fornirvi i Servizi e dovete cancellare il vostro account e smettere di utilizzare i Servizi. Registrandosi o utilizzando i Servizi, l’Utente dichiara e garantisce di avere almeno diciotto (18) anni di età e di aver superato la maggiore età nel proprio paese di residenza.

2. Se l’Utente si registra e utilizza i Servizi per conto di un’altra parte, entità o organizzazione, garantisce e dichiara di essere autorizzato a vincolare tale parte, entità o organizzazione al presente Contratto e ad agire per conto di tale parte, entità o organizzazione in relazione a qualsiasi azione intrapresa in relazione ai Servizi.  

3. L’Utente accetta di fornire informazioni accurate e complete al momento della registrazione per i Servizi e si impegna a mantenere tali informazioni accurate e complete per tutto il tempo in cui utilizza i Servizi. L’Utente è l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza del suo nome utente e della sua password.  

2. Soggetti proibiti

   Ad alcuni enti e individui è vietato l’utilizzo dei Servizi in conformità alle sanzioni commerciali ed economiche e alle leggi sull’esportazione e il controllo imposte dagli Stati Uniti, dal Regno Unito e da altri governi. Queste vietano alle società e alle loro controllate di intraprendere tutte o alcune attività commerciali con determinati paesi sanzionati (“Paese sanzionato”) e con determinati individui, organizzazioni, entità o nomi di dominio (“Organizzazione sanzionata”). All’Utente è fatto divieto di registrarsi o iscriversi, sottoscrivere o utilizzare i Servizi se si trova in un Paese sanzionato o se si è iscritti o associati a una Organizzazione sanzionata, come stabilito da SFH a sua esclusiva discrezione. La registrazione, l’iscrizione o l’utilizzo dei Servizi da qualsiasi paese sanzionato costituisce una violazione materiale del presente Contratto e un motivo per la cancellazione immediata dell’account da parte di SFH senza il diritto di recuperare i dati. 

3. Licenza SFH e utilizzo dei servizi

1. Ambito di applicazione della licenza. SFH concede all’Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, limitata e revocabile (la “Licenza”) per accedere e/o installare il software SFH necessario per l’utilizzo dei Servizi (il “Software SFH”) per il quale l’Utente ha pagato le tariffe applicabili e per la durata del periodo da voi scelto. Ogni acquisto concede all’Utente il diritto di accedere e/o installare il Software SFH. L’Utente può trasferire la sua licenza da una società all’altra contattandoci all’indirizzo support@SFHpayments.ch. Se si desidera utilizzare i Servizi per più aziende, è necessario ottenere una licenza separata per ogni azienda. La presente Licenza consente di utilizzare il Software SFH per il solo ed esclusivo scopo di utilizzare i Servizi. Ci riserviamo tutti gli altri diritti sul Software SFH. La licenza d’uso del Software SFH è soggetta alle limitazioni indicate in questa sezione del Contratto. Se l’Utente non accetta i termini della presente Licenza, deve cancellare il proprio account e interrompere l’accesso ai Servizi.

2. Limitazioni del diritto d’uso da parte dell’Utente. A meno che non sia espressamente consentito dalla legge, non è consentito decodificare, decompilare o disassemblare il Software SFH. Non è consentito affittare, noleggiare, prestare o trasferire il Software SFH, né ospitare il Software SFH per conto di terzi. Il Software SFH può includere una tecnologia di protezione contro la copia per impedire la copia non autorizzata del Software SFH o può richiedere supporti originali per l’utilizzo del Software SFH sul computer. È illegale realizzare copie non autorizzate del Software SFH o eludere qualsiasi tecnologia di protezione delle copie inclusa nel Software SFH.

3. Restrizioni all’accesso ai servizi. L’accesso ai Servizi è consentito solo attraverso le interfacce, i protocolli e le applicazioni fornite o autorizzate da SFH. L’Utente accetta di non accedere ai Servizi attraverso mezzi non autorizzati, come client software senza licenza

4. Ridistribuzione. L’Utente non può ridistribuire i Servizi o fornire ad altri l’accesso o l’utilizzo degli stessi, a meno che non abbia stipulato un contratto di rivendita separato o un altro accordo con SFH che lo autorizzi espressamente ad impegnarsi in questa attività. L’Utente può chiedere a SFH l’autorizzazione all’utilizzo e alla distribuzione del Software SFH come rivenditore contattandoci.

5. Compatibilità con il software SFH. L’Utente è responsabile, a proprie spese, di tutti i computer, le apparecchiature di telecomunicazione, il software, l’accesso a Internet e le reti di comunicazione necessarie per utilizzare i Servizi. SFH non è responsabile di eventuali ritardi o guasti ai Servizi dovuti a guasti di computer, apparecchiature di telecomunicazione, software, accesso a Internet o reti di comunicazione necessari per utilizzare i Servizi al di fuori del suo controllo.

6. Manutenzione del software SFH. Di tanto in tanto, SFH può mettere a disposizione dei propri clienti miglioramenti, aggiornamenti o modifiche al Software SFH. Si prega di consultare la sezione Modifiche e Aggiornamenti dei Servizi del presente Contratto.

7. Servizi di supporto tecnico. SFH fornirà supporto tecnico via e-mail e/o telefono per la versione corrente del Software SFH (“Servizi di Supporto Tecnico”). L’Utente sarà tenuto a fornire tutte le informazioni che determineremo a nostra esclusiva discrezione in merito a qualsiasi problema. Utilizzando i nostri Servizi di Supporto Tecnico, l’Utente autorizza SFH ad accedere al suo account e al suo dispositivo, se necessario, per risolvere il problema.

8. Ineleggibilità per i servizi di supporto tecnico. SFH non fornirà Servizi di Supporto Tecnico se: (a) l’Utente è in violazione del presente Contratto; o (b) la necessità di Servizi di Supporto Tecnico è dovuta (i) alla mancata capacità di far funzionare il Software SFH entro i requisiti di sistema forniti; (ii) qualsiasi modifica o tentativo di modifica del Software di SFH da parte dell’Utente o di terzi al di fuori del controllo di SFH; o (iii) l’incapacità o il rifiuto di attuare le modifiche di SFH raccomandate da SFH.

9. Software e servizi di terzi. SFH dispone di una licenza master per la vendita e la distribuzione di software e servizi PAYSUS, che sono inclusi nei servizi forniti da SFH ai sensi del presente Contratto. In determinati casi, SFH può anche fornire connettività, software e servizi di fornitori terzi di servizi finanziari che, se utilizzati da SFH, sono poi inclusi nei Servizi forniti da SFH ai sensi del presente Contratto.

4. Modifiche e aggiornamenti dei servizi

1. a. SFH può, di tanto in tanto, modificare i Servizi e qualsiasi aspetto o caratteristica dei Servizi se ritenuto necessario per motivi di sicurezza o legali, per garantire l’operatività dei Servizi, per riflettere i progressi tecnologici o per migliorare le funzionalità che siamo in grado di offrire ai nostri clienti. L’Utente acconsente agli aggiornamenti automatici dei Servizi che ha installato sul suo computer o sui suoi dispositivi mobili. . 

2. Se SFH modifica i Servizi in modo sostanziale, comunicherà all’Utente in anticipo le modifiche in modo che abbia la possibilità di interrompere l’utilizzo dei Servizi e di cancellare il suo account.

5. Durata e rinnovo automatico

1. La durata dei Servizi si riferisce ai Servizi selezionati dall’Utente, al periodo che è stato accettato nel Contratto dei Servizi al momento dell’acquisto dei Servizi (la “Durata”). La durata del nostro contratto standard per i servizi è di dodici (12) mesi e si rinnova automaticamente per la stessa durata ogni anno. 

2. Se l’Utente non desidera che la Durata venga prorogata, deve rescindere il Contratto prima della fine di ciascun Periodo, altrimenti verranno addebitati i costi del Contratto dei Servizi in conformità con il paragrafo 6c (Prezzi, fatturazione e pagamento).

6. Prezzi, fatturazione e pagamento

1. Prezzi. I dettagli dei nostri attuali Servizi, le spese di iscrizione e ricorrenti, i costi di transazione e le altre spese applicabili sono forniti caso per caso e sono determinati in base alle informazioni fornite dal cliente e al processore di pagamento selezionato. 

   SFH si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di apportare cambiamenti o modifiche ai prezzi dei Servizi, e provvederà a comunicare preventivamente le modifiche ai propri clienti. I clienti hanno la possibilità di non accettare i cambiamenti di prezzo o le modifiche, e possono scegliere di annullare i Servizi in qualsiasi momento durante la sua Durata.
   
   

2. Processo di fatturazione. Le tariffe e gli altri oneri applicabili saranno calcolati in base ai Servizi selezionati, al numero di transazioni e ad altre azioni eseguite con tali Servizi. Se i Servizi acquistati da SFH vengono fatturati mensilmente, all’inizio del ciclo mensile per questi Servizi all’Utente verranno fatturati i Servizi a incrementi di un mese intero. Se i Servizi che acquistate da SFH includono transazioni di pagamento, verrà addebitata all’Utente una commissione prima di ricevere il pagamento dal processore di pagamento selezionato.

3. Servizi mensili. Tutti i Servizi mensili si rinnoveranno automaticamente ogni mese fino alla cancellazione dell’account.

4. Riserve. Possono essere applicabili riserve, i cui termini dipendono dall’elaboratore di pagamento selezionato. I termini della riserva saranno pubblicati nel Contratto di servizi che l’Utente firmerà al momento dell’acquisto dei servizi.

5. Pagamenti. L’Utente accetta di pagare a SFH, come applicabile a seconda della scelta dei Servizi, tutte le tariffe per i Servizi, come stabilito nel contratto sui Servizi fornito al momento dell’ordine dei Servizi. L’Utente riconosce, accetta e autorizza SFH ad addebitare automaticamente il conto bancario da lui fornito o ad addebitare la quota applicabile sulla carta di credito/debito aggiunta al suo account, ogni mese, a meno che non cancelli i Servizi. Tutti gli addebiti saranno effettuati alla data del rinnovo; ad esempio, per i Servizi mensili, la carta di credito o il conto bancario saranno addebitati all’inizio del ciclo mensile per questi Servizi. Se la carta di credito salvata su SFH è scaduta o non consente il rinnovo automatico o se non si dispone di fondi sufficienti sul conto bancario, è necessario contattare SFH per il rinnovo dei servizi. Se l’Utente non rinnova i Servizi alla data dovuta, l’accesso sarà interrotto. È vostra responsabilità assicurarvi che i dati di fatturazione, l’indirizzo e-mail e gli altri dati personali che SFH detiene siano sempre aggiornati.

6. Valuta. SFH offre la possibilità di pagare i Servizi in diverse valute. Se la vostra valuta locale non è supportata dal vostro conto, il prezzo da pagare per i Servizi sarà convertito, utilizzando il tasso di cambio applicabile, al momento dell’acquisto. In caso di eventuali rimborsi dovuti all’Utente in conformità con i termini del presente Contratto, tale rimborso sarà convertito utilizzando il tasso di cambio applicabile al momento del rimborso. SFH non risponde di eventuali discrepanze o differenze fra tali importi in seguito a una variazione del tasso di cambio.

7. Imposta sul valore aggiunto. L’IVA è un’imposta sugli acquisti realizzati dai consumatori nel territorio di uno Stato membro dell’Unione Europea (UE). L’IVA è inclusa in tutti i prezzi in GBP e in Euro visualizzati sul sito di SFH.

8. Problemi di fatturazione e supporto. L’Utente è tenuto a notificarci eventuali problemi di fatturazione o discrepanze non appena ne viene a conoscenza. Faremo il possibile per assistervi in caso di domande sulla fatturazione. Chiamateci al numero +41 91 922 70 91 o contattateci via email a support@SFHpayments.ch.

   In particolare, si prega di contattare sempre SFH
   prima di eventuali tentativi di chargeback. Siamo qui per aiutare!

7.  Annullamento, risoluzione e rimborsi

1. L’Utente può annullare i Servizi per qualsiasi motivo in qualsiasi momento durante la Durata, anche nel caso in cui vi sia una modifica ai Servizi o al presente Contratto con cui non si è d’accordo. 

   Potete chiamarci al numero +41 91 922 70 91 o
   contattarci via e-mail all’indirizzo support@SFHpayments.ch.

2. L’Utente può scegliere di terminare i Servizi immediatamente o di non rinnovarli al termine della Durata.

3. Quando è possibile annullare i Servizi, si riceverà un rimborso proporzionale per le eventuali quote se pagate in anticipo per interi mesi di Servizi non ancora erogati.

4. L’Utente non riceverà alcun rimborso per le spese di transazione o le quote dei Servizi che sono stati erogati prima della data di cancellazione dei Servizi. Si noti che alcune spese o commissioni possono essere applicati da fornitori terzi dopo la data di cancellazione e sono ancora dovute a SFH.  

5. Se SFH modifica i Servizi in modo sostanziale, comunicherà all’Utente in anticipo le modifiche in modo che abbia la possibilità di interrompere l’utilizzo dei Servizi e di cancellare il suo account. L’Utente riceverà un rimborso proporzionale per eventuali quote se pagate in anticipo per mesi interi di Servizi non ancora erogati, qualora tale cambiamento influisca negativamente sull’utilizzo dei Servizi durante il Periodo di validità.

6. Per richiedere un rimborso, vi preghiamo di contattarci al numero +41 91 922 70 91 oo di contattarci via e-mail all’indirizzo support@SFHpayments.ch.

7. Risoluzione da parte di SFH. SFH può sospendere o smettere di erogare i Servizi se SFH ritiene ragionevolmente che (i) l’Utente abbia violato le Condizioni d’uso, le Condizioni di vendita o se l’Utente ha violato in modo sostanziale qualsiasi altra sezione del presente Contratto, la Licenza o le nostre politiche; o (ii) se l’uso continuato dei Servizi può danneggiare, disabilitare o compromettere i nostri server o le nostre reti. Tale risoluzione può essere immediata e senza preavviso. Non si ha diritto al rimborso delle quote pagate se SFH chiude l’account in conformità a questo paragrafo. 

8. Effetti della cancellazione o della risoluzione. In caso di cancellazione o risoluzione: (i) l’Utente deve cessare immediatamente qualsiasi utilizzo del Software e dei Servizi di SFH; e (ii) l’Utente non avrà accesso a nessuna delle nostre applicazioni.  

8. Separabilità

   Il presente accordo sarà applicato nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Se per qualsiasi motivo una qualsiasi disposizione del presente Contratto dovesse essere ritenuta non valida o non applicabile ai sensi della legge applicabile in qualsiasi misura, allora (i) tale disposizione sarà interpretata o riformata nella misura ragionevolmente necessaria per renderla valida, applicabile e coerente con l’intento originale alla base di tale disposizione e (ii) tale invalidità o non applicabilità non pregiudicherà la validità o l’applicabilità di qualsiasi altra disposizione del presente Contratto e tutte queste disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

9. Intero accordo

   Il presente accordo (inclusi gli elementi incorporati per riferimento e le modifiche che possono essere apportate di volta in volta da SFH), costituisce l’intero accordo sulle condizioni di vendita tra SFH e l’Utente per quanto riguarda i servizi. Qualsiasi articolo o servizio fornito da SFH a sostegno dei Servizi, sarà coperto dal presente Contratto e da un contratto di servizi separato che l’Utente firmerà al momento dell’acquisto dei Servizi di SFH. Tutti i riferimenti che sono singolari o plurali e tutti i riferimenti che sono maschili, femminili o neutri nel genere, sono intesi per essere usati in modo intercambiabile come il contesto della frase potrebbe implicare.

10. Informazioni di contatto

Se avete domande o commenti, contattateci all’indirizzo:

SFH Suisse Finance Holding SA
Via Canova 9
6900 Lugano, Svizzera
support@sfhpayments.ch
 +41 91 922 70 91